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Une fois que la commande a été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Veuillez ne pas accepter le colis en cas de livraison par la poste et informez le facteur de le retourner immédiatement. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat.

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Vous recevrez un remboursement complet, une note de crédit ou vous pourrez échanger le produit. La période de retour commence à la réception des marchandises. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer les marchandises à temps. Dans tous les cas, nous prenons le risque de votre retour

Après réception de votre retour, nous vous reverserons la valeur totale des marchandises sur votre compte dans les 7 jours ou nous échangerons les marchandises selon vos souhaits. Malheureusement, les frais d'expédition ou de contre-remboursement ne peuvent pas être remboursés.

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Si un article est défectueux ou si vous ne recevez pas l'article que vous avez commandé, veuillez nous en informer par courriel ou par téléphone afin que nous puissions vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Après avoir reçu l'article de remplacement, vous êtes tenu de nous retourner les premiers produits livrés dans un délai de 30 jours. Dans tous les cas, nous supporterons les frais et les risques de votre retour.

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VitaminExpress assume le risque de transport. Si les marchandises vous parviennent endommagées pendant le transport, veuillez vous plaindre immédiatement auprès du facteur qui vous livre le colis. N'acceptez pas le paquet, mais faites-le nous retourner. Contactez-nous afin que nous puissions vous envoyer un produit de remplacement gratuit.


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