AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsabschluss

Willkommen bei VitaminExpress. Wenn Sie auf unserer Webseite surfen oder einkaufen, akzeptieren Sie die folgenden Geschäftsbedingungen. Diese gelten für alle Bestellungen, die Sie auf unserer Webseite, per Telefon oder per eMail aufgeben. Durch die Annahme Ihrer Bestellung kommt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und VitaminExpress zustande. Sonstige Bedingungen sind nicht gültig, außer sie wurden schriftlich vereinbart.

2. Bestellungen und Lieferbarkeit

Sie können auf folgende Weise bei uns bestellen:
1. Auf unserer Webseite durch Verwendung des Einkaufswagens
2. Durch Zusendung einer vollständigen Bestellung per eMail
3. Telefonisch von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr

Nach Eingang Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie von uns ein eMail, welches bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Nachdem Ihre Bestellung tatsächlich versandt worden ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per eMail. Falls uns ein Lieferant nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist VitaminExpress zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt. Sie werden in diesem Fall sofort von uns darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann.

3. Sicher einkaufen mit SSL

Ihre persönlichen Daten wie z.B. Kreditkartennummer, Name und Adresse werden von unserer Software verschlüsselt. So können diese Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Die von Ihnen angegebenen Daten werden in einen Code umgewandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann. VitaminExpress verwendet dazu ein sicheres Übertragungsverfahren mit dem Namen "Secure Socket Layer" (kurz SSL genannt). Alle mit dieser sicheren Methode übertragenen Informationen werden verschlüsselt, bevor sie an uns gesandt werden.

4. Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten (abhängig vom Lieferland):

4.1. SOFORT Überweisung:

Mit dem TÜV-zertifiziertem Bezahlsystem SOFORT Überweisung können Sie während Ihrer Bestellung den Kaufbetrag mit den gewohnten Online-Banking-Daten (PIN/TAN) Ihrer Hausbank an VitaminExpress überweisen. Sie erhalten eine Echtzeitbestätigung und wir versenden das Paket sofort an Sie - ohne Wartezeit. Die Zahlung mit SOFORT Überweisung ist einfach, sicher und es ist keine Registrierung notwendig.

4.2. PayPal

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal wählen, werden Sie an PayPal weitergeleitet, nachdem Sie auf "Bestellung absenden" klicken. Nachdem Sie die Bezahlung mit PayPal durchgeführt haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung ansehen können.

4.3. Lastschrift (Bankeinzug):

Wenn Sie per Lastschrift bezahlen möchten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abbuchen. Bitte geben Sie uns dazu den Inhaber des Kontos, die Kontonummer, den Namen der Bank und die Bankleitzahl bekannt. Hinweis: Die Bezahlung per Lastschrift ist nur in Österreich und Deutschland möglich. Bei Neukunden behalten wir uns vor, die Bezahlung per Lastschrift in bestimmten Fällen nicht zu akzeptieren und dem Kunden statt dessen eine andere Zahlungsart anzubieten.

4.4. Kreditkarte:

Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Visa oder Mastercard bezahlen. Geben Sie dazu einfach Ihre Kreditkartennummer und die Gültigkeitsdauer an. Der Rechnungsbetrag wird erst am Tag der Versendung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

4.5. Nachnahme:

Sendungen mit Bezahlung per Nachnahme sind nur in Deutschland und Österreich möglich. Die Bezahlung von Nachnahmesendungen erfolgt bei der Zustellung beim Postboten. Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigung, auf welchem Postamt Sie das Paket abholen können.

- Nachnahmekosten Deutschland: Für diese Zahlungsart verrechnen wir 3,50 Euro Nachnahmegebühr. Die Deutsche Post hebt bei Ausfolgung einer Nachnahmesendung einen zusätzlichen Betrag von EUR 2,- für die Bearbeitung des Nachnahmebetrages ein. Auf diese zusätzlichen Kosten haben wir leider keinen Einfluss. Sparen Sie diese und bezahlen Sie einfach und sicher mit einer anderen Zahlungsart.

- Nachnahmekosten Österreich: Für diese Zahlungsart verrechnen wir 3,50 Euro Nachnahmegebühr.

4.6. Vorauszahlung

Sie überweisen die Bestellsumme im voraus auf unser Konto. Unsere Bankinformation senden wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung zu. Nach Zahlungserhalt versenden wir die Bestellung und senden Ihnen eine Versandbestätigung per email zu.

4.7. Zahlung auf Rechnung

Zahlung auf Rechnung ist in Deutschland ab der 3. Bestellung möglich, in Österreich ab der ersten Bestellung. Wir behalten uns jedoch vor, für gewisse Bestellungen eine andere Zahlungsart anzubieten, zum Beispiel bei Zahlungsverzug oder ab einer gewissen Bestellsumme.

5. Lieferzeit und Versandkosten

Wir bemühen uns, die auf unserer Web-Site angebotenen Produkte jederzeit für Sie lagernd zu haben. Falls ein Artikel doch nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie per eMail. Ihre Bestellung wird auf jeden Fall sobald als möglich mit der Post versandt.

Ihre Bestellung bearbeiten wir immer sobald als möglich. Um zu ermitteln, wann die Bestellung bei Ihnen eintreffen wird, rechnen Sie bitte die Lieferzeit zum Bestelldatum hinzu, beginnend mit dem nächsten Werktag (siehe Tabelle unten).

Versand nach Versanddauer Versandkosten
Deutschland --- DHL 2-4 Werktage Gratis
Deutschland --- UPS 2-3 Werktage € 4,95
Österreich --- Österreichische Post 3-5 Werktage Gratis
Österreich --- UPS 2-3 Werktage € 4,95
Schweiz --- Schweizer Post 4-7 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Italien, Vatikanstadt, San Marino --- DPD 3-5 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Frankreich --- Colissimo 2-4 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Belgien, Dänemark, Irland,
Niederlande, Monaco, Großbritannien --- UPS
2-4 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Spanien, Portugal, Griechenland, Ungarn,
Finnland, Polen, Tschechische Republik,
Bulgarien, Romanien, Slovakia, Slovenien,
Schweden, Guernsey, Isle of Man, Jersey --- UPS
3-7 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Liechtenstein, Kroatien, Serbien,
Bosnien und Herzegovina, Island,
Montenegro, Gibraltar --- Postversand
3-7 Werktage € 4,90
Gratis über € 49
Norwegen --- Postversand 3-7 Werktage € 9,90
Gratis über € 69
Belarus, Estland, Georgien, Litauen,
Lettland, Moldavien, Mazedonien --- Postversand
7-20 Werktage € 19,00
Gratis über € 150

Versand in die Schweiz

Der Versand unserer Produkte erfolgt aus einem Land innerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass daher beim Import in die Schweiz Zoll und Mehrwertsteuer anfällt.

1. Verzollungskosten

Bei einem Rechnungswert über CHF 200 fallen beim Import in die Schweiz folgende Verzollungskosten an: 12 CHF Grundgebühr + 3% vom Warenwert (Rechnungsbetrag plus Versandkosten)

2. Schweizer Mehrwertsteuer wird beim Import verrechnet

Der Warenwert PLUS die oben angeführten Verzollungskosten ergeben den Wert, von welchem die Mehrwertsteuer berechnet wird. Diese beträgt 2,5% für den Import von Nahrungsergänzungsmittel in die Schweiz. Sendungen unter einem Warenwert von 200 CHF sind mehrwertsteuerbefreit.

3. Mehrwertsteuer wird abgezogen

Alle Preise auf unserer Website sind in EURO inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Mehrwertsteuer wird am Ende der Bestellung abgezogen, falls die Lieferadresse in der Schweiz ist.

Diese Informationen wurden nach bestem Wissen zusammengestellt. Beachten Sie jedoch, dass sich die Gesetzeslage jederzeit ändern kann. Daher können wir nicht für die Richtigkeit der Angaben in Bezug auf zusätzliche Importkosten garantieren.

Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU)

Beim Import können Zollgebühren und Verzollungskosten anfallen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Zollamt über Gebühren und Einfuhrbestimmungen bevor Sie bei uns bestellen. VitaminExpress ist nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich, die beim Import entstehen können.

6. Rückkgaberecht und Umtausch

Sollten Sie aus irgend einem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Produkte innerhalb von 100 Tagen zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne Vorankündigung werden nicht angenommen! Deshalb kontaktieren Sie uns bitte per eMail oder Telefon, und wir wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ware kostenlos zurücksenden können. Kostenlose Rücksendungen sind nur in Deutschland und Österreich möglich.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überweisen wir Ihnen den vollen Warenwert innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurück oder tauschen die Ware nach Ihren Wünschen um. Versand- oder Nachnahmekosten können leider nicht rückerstattet werden. Die Rücksendefrist beginnt mit Erhalt der Ware.

7. Falschlieferung und mangelhafte Ware

Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder Sie erhalten nicht jene Ware die Sie bestellt haben, informieren Sie uns bitte per eMail oder per Telefon, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung senden können.

Nachdem Sie die Ersatzlieferung erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. In jedem Falle übernehmen wir die Kosten und das Risiko für Ihre Rücksendung.

8. Transportschäden

Das Transportrisiko übernimmt VitaminExpress. Falls Ware bei Ihnen durch den Transport beschädigt ankommt, reklamieren Sie dies bitte sofort gegenüber dem Postboten, der das Paket anliefert. Nehmen Sie das Paket nicht an, sondern lassen Sie es an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung senden können.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von VitaminExpress.

10. Widerruf

Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. E-Mail, Brief) widerrufen. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.

11. Haftung

Bei allen auf dieser Webseite präsentierten Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel und NICHT um Medikamente (Arzneimittel). Die Information auf dieser Website dient ausschließlich dazu, um die ernährungsspezifischen oder physiologischen Prozesse der angebotenen Nahrungsergänzungsmittel zu beschreiben. Keinesfalls ist sie dazu gedacht, um Empfehlungen oder Behandlungen eines Arztes zu ersetzen, oder eine Krankheit zu diagnostizieren oder zu behandeln.

Alle Personen, die eine bestimmte Krankheit behandeln wollen oder eine Diät einhalten möchten, sollten daher auf jeden Fall vor der Einnahme eines auf dieser Webseite präsentierten Produktes ärztlichen Rat einholen. Wir empfehlen einen Arzt zu wählen, der ein fundiertes Wissen über Vitalstoffe hat, denn nur dieser kann Ihnen kompetente Empfehlungen geben und eventuelle Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen mit Medikamenten beurteilen.

Nahrungsergänzungsmittel sind dazu bestimmt, die normale Ernährung mit Nährstoffen oder sonstigen Vitalstoffen zu ergänzen, welche ernährungsspezifische oder physiologische Wirkung haben und in dosierter Form als Kapseln, Tabletten, Pastillen, Pulverbeuteln, Flüssigampullen, Flüssigkeiten und Pulvern oder ähnlichen Darreichungsformen zur Aufnahme in abgemessenen Mengen angeboten werden.

Experten sind sich einige, dass eine gesunde Ernährung mit frischem Obst und Gemüse die Grundlage für Gesundheit und Vitalität bildet. Dies ist in bestimmten Lebenslagen aber nicht immer möglich. Deshalb wurden Nahrungsergänzungsmittel entwickelt, um die Ernährung mit bestimmten Vitalstoffen zu optimieren. So kann ein Mangel auf einfache Weise ausgeglichen oder Vitalstoffe in größeren Mengen zugeführt werden.

Sämtliche Produktangaben auf unserer Internetseite werden allein zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich nicht allein auf die Angaben zu verlassen, die auf unserer Internetseite angezeigt werden, sondern sich vor Gebrauch bzw. Verzehr der Ware stets auch sorgfältig die Etiketten, Warnhinweise und Anleitungen durchzulesen, die mit der Ware geliefert werden.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. In der empfohlenen Tagesdosis haben Nahrungsergänzungsmittel keine Nebenwirkungen beim gesunden Erwachsenen. Sollte es aber dennoch aufgrund von individuellen Unverträglichkeiten zu Nebenwirkungen oder gesundheitlichen Schäden bei kommen, übernimmt VitaminExpress keinerlei Haftung. Nahrungsergänzungsmittel sollten immer unerreichbar für kleine Kinder gelagert werden.

Unsere Beschreibungen und sonstigen Angaben zu den Produkten dienen nicht dem Zweck der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung einer Krankheit oder eines Gesundheitszustandes. VitaminExpress haftet nicht für Aussagen, Versprechungen, ungenaue oder unrichtige Produktangaben oder Einnahmeempfehlungen, welche von den unterschiedlichen Herstellern der Produkte gemacht werden. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

Weiters kann VitaminExpress auch nicht für Tippfehler oder Änderungen der Produktzusammensetzung verantwortlich gemacht werden. Obwohl die Information auf dieser Webseite sorgfältig recherchiert wurde, garantiert VitaminExpress nicht für die Vollständigkeit der Information auf der Webseite oder dass diese dem letztgültigen Wissensstand entspricht.

12. Datenschutz

Wir speichern die von Ihnen bei einer Bestellung angegebenen Informationen ausschließlich, um Ihren Auftrag bearbeiten zu können und Ihnen einen bequemeren Einkauf bei VitaminExpress zu ermöglichen. VitaminExpress stellt Ihre persönlichen Daten nicht Dritten zur Nutzung zur Verfügung.

13. Höhere Gewalt

Sollten wir durch höhere Gewalt oder Umstände die außerhalb unserer Kontrolle liegen daran gehindert werden, die Verpflichtungen aus einem Kaufvertrag zu erfüllen, übernimmt VitaminExpress keine Haftung.

14. Copyright

Das Kopieren oder die Reproduktion (auch Abdruck auf Papier) der gesamten Website oder Auszüge davon, ist nur mit schriftlicher Genehmigung von VitaminExpress erlaubt. Das Ausdrucken auf Papier wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei VitaminExpress aufzugeben oder als Einkaufshilfe zu verwenden. Schreibfehler und Irrtümer in Wort & Bild vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten. Copyright © ab 1998.

Abonnieren Sie unseren eNewsletter

Immer gut informiert über Produkte, Aktionen und Neuigkeiten.

Zahlungsarten
Vorkasse
Gratis Versand ab 200 Euro*
Lieferzeit nur 7-20 Werktage
Zufriedenheitsgarantie
  • 100 Tage Geld zurück Garantie
  • Sicher Einkaufen mit SSL
  • Datenschutz & PCI zertifiziert
Haben Sie Fragen?
  • 00352 20882246
  • Mo-Fr 8 bis 20 Uhr
Kunden über uns
Sehr gut
4.9 / 5

Jens: "Ware verschickt am 13.03., angekommen am 23.03. - sorry, aber so was geht gar nicht, erst recht nicht für eine Erstbestellung. Dann werd ich wohl nächstes mal gleich 14 Tage Lieferzeit einplanen. Und nicht mal eine ..."

24.03.2016