Schnell und bequem einkaufen


So kaufen Sie auf unserer Webseite ein

1. Produke auswählen

Am schnellsten finden Sie Produkte über das Menü oder indem Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld eingeben und auf Suchen klicken.

2. Menge wählen und in den Warenkorb legen

Wählen Sie Menge und Geschmack und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button "Zum Warenkorb". Diesen finden Sie in der Einkaufstasche rechts oben auf der Webseite.

3. Einloggen oder neues Kundenkonto anlegen

Falls Sie schon Kunde sind, klicken Sie auf den blauen Link "Sind Sie bereits Kunde? Hier anmelden" um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Das Bestellformular wird dadurch automatisch mit Ihren Kundendaten befüllt. Falls sich Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse geändert hat, korrigieren Sie diese bitte.

Sind Sie Neukunde, füllen Sie bitte das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und tragen Sie ganz unten ein von Ihnen frei gewähltes Passwort ein. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Mit Ihrer eMail Adresse und dem Passwort können Sie sich beim nächsten Einkauf in Ihrem Konto anmelden und Ihre Kundendaten werden automatisch eingefüllt. Ihre Daten sind bei uns absolut sicher - wir geben diese keinesfalls an Dritte weiter.

4. Versand an eine abweichende Lieferadresse

Wenn Sie die Bestellung an eine andere Adresse senden möchten, klicken Sie das Häkchen "An Rechnungsadresse liefern" ab. Wählen Sie im Adress-Auswahlfenster "Neue Adresse" und tragen Sie Ihre Lieferadresse ein.

Für den Versand an eine Packstation, geben Sie bitte im Feld Firma die Postnummer ein und im ersten Feld der Straßenbezeichnung die Packstation.

5. Versandart auswählen

Wählen Sie eine Versandart, falls es für Ihr Versandland mehr als eine Option gibt.

6. Zahlungsart auswählen

Wählen Sie eine Zahlungsart aus und geben Sie die benötigte Information in die Felder ein.

7. Bestellung überprüfen und absenden

Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie diesen in das Feld "Rabattcode" ein und klicken Sie auf "Einlösen". Klicken Sie auf "Jetzt kaufen", um die Bestellung an uns zu übermitteln. Ihre persönlichen Daten werden mit einem 128 Bit SSL Verfahren verschlüsselt und so garantiert sicher übertragen.

Wenn Sie mit Sofortüberweisun oder PayPal bezahlen, werden Sie im nächsten Schritt auf deren Webseite weitergeleitet. Nachdem Sie die Bezahlung durchgeführt haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie nach Klick auf “Jetzt Kaufen” auf eine Verified by Visa oder Mastercard Secure Code Seite weitergeleitet, um Ihren 3D Secure Code einzugeben. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme der kartenausstellenden Bank, um Sie eindeutig als rechtmäßigen Karteninhaber zu identifizieren. Somit ist der 3D SecureCode so etwas wie Ihr individueller digitaler Fingerabdruck. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.

Falls Sie die 3D Secure Funktion Ihrer Kreditkarte noch nicht aktiviert haben, haben Sie auf dieser Seite auch die Möglichkeit, sich für diese Funktion zu registrieren. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen am Schirm. Auf dieser Seite finden Sie auch Information über die Verwendung des 3D Secure Codes. Möchten Sie die Kreditkartenzahlung momentan nicht durch die Eingabe des 3D Secure Codes abschließen, klicken Sie auf Abbrechen, um auf unsere Webseite zurückzukehren. Dort können Sie eine andere Zahlungsart auswählen.

8. Bestellbestätigung

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per email mit allen Details Ihrer Bestellung sowie unseren Kontodaten, falls Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben.

9. Versandbestätigung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Postaufgabenummer. Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Den Bestellstatus können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto abfragen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung zu ändern, ist leider nicht möglich. Bitte stornieren Sie in diesem Fall die Bestellung und erstellen Sie eine neue.

Um eine Bestellung zu stornieren, melden Sie sich auf unserer Webseite in Ihrem Kundenkonto an. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung über “Ansehen” und klicken Sie auf den Link “Bestellung stornieren”. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen an Sie zurückerstattet.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nehmen Sie das Paket bei Postzustellung bitte nicht an und teilen Sie dem Postboten mit, dass er es sofort zurücksenden soll. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis an Sie zurück.

Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall per eMail oder telefonisch, damit wir wissen, dass die Bestellung an uns zurückgesandt wird. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen rascher bearbeiten können.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Geben Sie einfach die Gutscheinnummer in das vorgesehene Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf "Einlösen".

Bitte akzeptieren Sie Cookies und Java Script

Cookies sind Nummern, die bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite in Ihrem Webbrowser gespeichert werden. Cookies und Java Script ermöglichen es Ihnen, alle Funktionen auf unserer Webseite zu nutzen und auf bequeme Weise einzukaufen. Cookies und Java Script müssen aktiviert sein, damit Sie Waren in den Einkaufswagen legen und bestellen können. Sowohl Cookies als auch Java Script sind standardmäßig in allen Webbrowsern aktiviert. Falls Sie diese deaktiviert haben, schalten Sie diese bitte wieder ein, damit Sie unsere Webseite ohne Einschränkungen benutzen können. 

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Pia: "Die Lieferung ist sehr schnell. Mit dem Katalog bekommt man einen guten Überblick über die gesamten Produkte. Gewähltes Produkt zeigte schon nach kurzer Zeit seine Wirkung. Habe ihre Produkte bereits erfolgreich ..."

29.11.2013