Gratis verzending vanaf 49 euro
Levertijd 1-3 werkdagen
100% Tevredenheidsgarantie
De snelste manier om producten te vinden is via het menu of door een zoekterm in het zoekveld in te voeren en op Zoeken te klikken.
Kies hoeveelheid en smaak en klik op 'In de winkelwagen'. Nadat je alle producten in de winkelwagen hebt geplaatst, klik je op de knop 'Afrekenen'. Deze vind je in de winkelwagen rechtsboven op de website.
Als je al klant bent, klik dan op de groene knop 'Al geregistreerd? Klik hier' om je aan te melden bij jouw klantenaccount. Het bestelformulier wordt hierdoor automatisch ingevuld met je klantgegevens. Als je factuur- of afleveradres is gewijzigd, corrigeer deze dan alsjeblieft.
Ben je een nieuwe klant, vul dan alstublieft het formulier in met jouw persoonlijke gegevens en kies onderaan een wachtwoord naar keuze. Let op de hoofd- en kleine letters. Met je e-mailadres en het wachtwoord kun je jezelf bij je volgende aankoop in het account aanmelden en worden je klantgegevens automatisch ingevuld.
Als je de bestelling naar een ander adres wilt verzenden, schakel je het vakje 'Levering op factuuradres' uit, waardoor het gedeelte voor het invoeren van het afleveradres opent. Kies in het adresselectievenster 'Nieuw adres' en vul het afleveradres in.
Kies een verzendmethode als er voor jouw verzendland meer dan één optie is.
Kies een betaalmethode en voer de benodigde informatie in de velden in.
Als je een kortingsbon wilt inwisselen, voer je deze in het veld 'Kortingscode' in en klik je op 'Inwisselen'. Klik daarna op 'Nu kopen' om de bestelling naar ons te verzenden. Jouw persoonlijke gegevens worden vóór de overdracht door onze software versleuteld met tot 2048 bit SSL (Secure Socket Layer), wat een zeer hoog niveau van veiligheid biedt.
Als je met iDEAL of PayPal betaalt, word je in de volgende stap doorgestuurd naar hun website. Nadat je de betaling hebt uitgevoerd, word je teruggeleid naar de VitaminExpress-website, waar je de bestelbevestiging kunt zien.
Wanneer je met een creditcard betaalt, word je na het klikken op 'Nu kopen' doorgestuurd naar de Verified by Visa- of Mastercard SecureCode-pagina om je 3D Secure-code in te voeren. Dit is een extra beveiligingsmaatregel van de bank die de kaart heeft uitgegeven, om jou duidelijk te identificeren als de rechtmatige kaarthouder. De 3D Secure-code is dus een soort van je individuele digitale vingerafdruk. Nadat je de code hebt ingevoerd, word je teruggeleid naar de VitaminExpress-website, waar je de bestelbevestiging kunt zien.
Als je de 3D Secure-functie van je creditcard nog niet hebt geactiveerd, heb je op deze pagina ook de mogelijkheid om je voor deze functie te registreren. Volg hiervoor gewoon de instructies op het scherm. Op deze pagina vind je ook informatie over het gebruik van de 3D Secure-code. Wil je de creditcardbetaling op dit moment niet afronden door de 3D Secure-code in te voeren? Klik dan op Annuleren om terug te keren naar onze website. Daar kun je een andere betaalmethode kiezen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail met alle details van jouw bestelling, evenals onze bankgegevens, mocht je de betalingsmethode vooruitbetaling hebben gekozen.
Na verzending van de bestelling ontvang je een verzendbevestiging met het postverzendnummer. Klik op deze link als je de status van jouw zending online wilt volgen. De bestelstatus kun je ook op elk moment in je klantaccount zien.
Een bestelling wijzigen is helaas niet mogelijk. Annuleer in dit geval de bestelling en plaats een nieuwe.
Om een bestelling te annuleren, log je in op onze website in je klantenaccount. Open de betreffende bestelling via 'Bekijken' en klik op de link 'Bestelling annuleren'. Als de betaling al heeft plaatsgevonden, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen aan je terugbetaald.
Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Neem het pakket bij levering door de postbode dan alsjeblieft niet aan en laat de postbode weten dat hij het onmiddellijk moet retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag aan je terugbetalen.
Neem in dit geval contact met ons op per e-mail of telefonisch, zodat we weten dat de bestelling naar ons wordt teruggestuurd. Geef je bestelnummer op, zodat we je verzoek sneller kunnen verwerken.
Voer eenvoudig de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in het winkelwagentje in en klik op 'Inwisselen'.
Cookies zijn nummers die tijdens je bezoek aan onze website in je webbrowser worden opgeslagen. Cookies en JavaScript stellen je in staat om alle functies op onze website te gebruiken en op een gemakkelijke manier te winkelen. Cookies en JavaScript moeten zijn ingeschakeld om artikelen in je winkelwagentje te plaatsen en te bestellen. Zowel cookies als JavaScript zijn standaard ingeschakeld in alle webbrowsers. Als je deze hebt uitgeschakeld, schakel ze dan alsjeblieft weer in, zodat je onze website zonder beperkingen kunt gebruiken.