Onze Algemene Voorwaarden en Juridische Informatie

 

Welkom bij VitaminExpress. Wanneer u actief bent op onze website of aankopen doet, accepteert u de volgende algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst op onze website, per telefoon of per e-mail. Door uw bestelling te accepteren, komt er een koopovereenkomst tot stand tussen u en VitaminExpress. Andere voorwaarden zijn niet geldig, tenzij ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Door het gebruik van SSL op de gehele website bieden we een zo veilig mogelijke winkelervaring. Uw persoonlijke gegevens worden vóór de overdracht door onze software versleuteld met tot wel 2048 bit SSL (Secure Socket Layer), wat een zeer hoog niveau van veiligheid vertegenwoordigt. Zo kunnen deze informatie tijdens de overdracht op het internet niet door onbevoegden worden gelezen. De door u opgegeven gegevens worden omgezet in een onleesbare code die veilig kan worden overgedragen.

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming. Persoonlijke gegevens zijn informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd en gecontacteerd.

Wij ontvangen en slaan uw persoonlijke gegevens op wanneer u contact met ons opneemt, formulieren invult, actief bent op onze website, bij ons winkelt, zich aanmeldt voor onze eNewsletter en een product- of winkelbeoordeling schrijft.

Wij verzamelen en slaan deze persoonlijke gegevens op, omdat deze nodig zijn om uw vragen te beantwoorden, u te informeren en om uw bestellingen correct te verwerken. Daarnaast gebruiken we deze informatie om u een zo relevant mogelijk, op uw interesses afgestemd winkelervaring te bieden. Meer info over
Datenschutz bij VitaminExpress vind hier.

U kunt op de volgende manieren bij ons bestellen:
1. Via onze website door gebruik te maken van de winkelwagentje
2. Door een volledige bestelling per e-mail te versturen
3. Telefonisch van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Als een leverancier ons niet kan voorzien van de bestelde goederen, is VitaminExpress gerechtigd om de koopovereenkomst te annuleren. U wordt in dat geval onmiddellijk door ons geïnformeerd dat het bestelde product niet geleverd kan worden.

Afhankelijk van het leveringsland bieden we verschillende betalingsmogelijkheden aan. Meer info over alle
Betalingsmethoden vind hier.

Wij doen ons best om de producten die op onze website worden aangeboden altijd op voorraad te hebben. Mocht een artikel toch niet beschikbaar zijn, dan informeren wij u per e-mail. Uw bestelling wordt in ieder geval zo snel mogelijk verzonden. Meer info over Levering en verzendkosten vind hier.

Als u producten bij ons bestelt en deze naar een land buiten de EU laat verzenden, kunnen er invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze worden geheven zodra het pakket de bestemming bereikt. Alle extra kosten die bij de douaneafhandeling ontstaan, moeten door u worden gedragen. Wij hebben geen invloed op deze kosten. Douaneregels verschillen sterk van land tot land. Neem contact op met uw lokale douaneautoriteit voor meer informatie voordat u bij ons bestelt.

Houd er rekening mee dat u bij bestellingen als importeur wordt beschouwd en dat u alle wetten en voorschriften van het land waarin u onze producten invoert, moet naleven. Daarnaast kan het bij grensoverschrijdende leveringen voorkomen dat uw pakketten door de douane worden geopend. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u producten binnen 100 dagen retourneren.

U kunt uw aankoop binnen 100 dagen zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. e-mail, brief) annuleren. In het geval van een geldige annulering dienen de wederzijds ontvangen prestaties te worden teruggegeven.

Let op: Neem alstublieft contact met ons op via e-mail of telefoon, en we laten u weten hoe u artikelen gratis kunt retourneren. Gratis retourzendingen zijn alleen mogelijk in Duitsland en Oostenrijk.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, storten we de volledige waarde van de goederen binnen 7 dagen terug op uw rekening of ruilen we de goederen om zoals u wenst. U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te annuleren. De annuleringsperiode bedraagt veertien dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit heeft genomen.

Mocht een artikel gebrekkig zijn of ontvangt u niet de goederen die u heeft besteld, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of per telefoon, zodat we u zo snel mogelijk een vervangende levering kunnen sturen.

Nadat u de vervangende levering heeft ontvangen, bent u verplicht om de eerst geleverde goederen binnen 30 dagen aan ons terug te sturen. In elk geval nemen wij de kosten en het risico voor uw retourzending voor onze rekening.

Het transportrisico wordt gedragen door VitaminExpress. Als de goederen beschadigd bij u aankomen door het transport, verzoeken wij u dit onmiddellijk te reclameren bij de postbode die het pakket aflevert. Neem het pakket niet aan, maar laat het aan ons retourneren. Neem contact met ons op, zodat we u gratis een vervangende levering kunnen sturen.

Tot de volledige betaling blijft de goederen eigendom van VitaminExpress.

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120,
1100 Wenen, Oostenrijk, service@vitaminexpress.org, Telefoon: 0800 18 27 277) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) over uw beslissing om dit contract te annuleren, informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld van het annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingsperiode te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingsperiode verstuurt.

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardverzending), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van dit contract bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke van deze momenten het eerst komt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of over te dragen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

(Als u het contract wilt annuleren, vul dan alstublieft dit formulier in en stuur het terug.)

– An VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120, 1100 Wenen, Oostenrijk, service@vitaminexpress.org 

– Hiermit annuleer ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende

Goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)

– Naam van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument (alleen bij mededeling op papier)

– Datum

(*) Onjuiste doorhalen.

Afwijkende retourkostenregeling voor Duitsland
Wij dragen de directe kosten van de retourzending van de goederen, als de retourzending binnen Duitsland plaatsvindt.

Retourlabels
Ongeacht uw wettelijke rechten bieden wij u gratis retourlabels voor uw retourzending binnen Duitsland aan. Wij sturen u het retourlabel per e-mail. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketshop van de desbetreffende aanbieder in Duitsland.

Bij alle op deze website aangeboden producten gaat het om voedingssupplementen. Bij het innemen van voedingssupplementen is een verantwoordelijke omgang cruciaal om bijwerkingen te voorkomen. Dit betreft vooral het naleven van de aanbevolen inname en dosering. Daarnaast moeten ook bekende intoleranties voor bepaalde ingrediënten voor de inname in acht worden genomen.

Voedingssupplementen zijn bedoeld om de normale voeding aan te vullen met voedingsstoffen of andere vitale stoffen die een voeding-specifieke of fysiologische werking hebben en worden aangeboden in de vorm van capsules, tabletten, pastilles, poederzakjes, vloeibare ampullen, vloeistoffen en poeders of vergelijkbare toedieningsvormen voor opname in gedoseerde hoeveelheden.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. In de aanbevolen dagelijkse dosis hebben voedingssupplementen geen bijwerkingen bij gezonde volwassenen. Mocht het echter toch door individuele intoleranties tot bijwerkingen of gezondheidsproblemen komen, aanvaardt VitaminExpress geen enkele aansprakelijkheid. Voedingssupplementen moeten altijd buiten het bereik van kleine kinderen worden bewaard.

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld om de voedingsspecifieke of fysiologische processen van de aangeboden voedingssupplementen te beschrijven. Onze beschrijvingen en andere informatie over de producten zijn niet bedoeld voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van een ziekte of gezondheidsstoornis. In geen geval is het bedoeld om aanbevelingen of behandelingen van een arts te vervangen, of om een ziekte te diagnosticeren of te behandelen.

Als u een bepaalde ziekte wilt behandelen, medicijnen gebruikt, klachten heeft, een dieet volgt, zwanger bent of borstvoeding geeft, raadpleeg dan uw arts voordat u een product gebruikt op basis van de hier gepresenteerde informatie. We raden aan een arts te kiezen die goed op de hoogte is van vitalstoffen, want alleen hij of zij kan u deskundige aanbevelingen doen en eventuele bijwerkingen of interacties met medicijnen beoordelen.

Alle productinformatie op deze website wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. We raden u aan zich niet alleen te baseren op de informatie die op onze website wordt weergegeven, maar ook altijd zorgvuldig de etiketten, waarschuwingen en instructies te lezen voordat u het product gebruikt of consumeert.

Mocht het gebruik van de op deze website aangeboden producten leiden tot bijwerkingen of gezondheidsproblemen, dan aanvaardt VitaminExpress geen aansprakelijkheid. VitaminExpress is niet aansprakelijk voor uitspraken, beloften, onnauwkeurige of onjuiste productinformatie of inname-aanbevelingen die door de verschillende fabrikanten van de producten worden gedaan.

VitaminExpress is niet aansprakelijk voor typfouten of wijzigingen in de product samenstelling. Hoewel de informatie op deze website zorgvuldig is onderzocht, garandeert VitaminExpress niet de volledigheid van de informatie op de website of dat deze overeenkomt met de meest actuele kennis.

Moeten wij door overmacht of omstandigheden die buiten onze controle liggen worden verhinderd om de verplichtingen uit een koopovereenkomst na te komen, dan aanvaardt VitaminExpress geen aansprakelijkheid.

Het kopiëren of reproduceren (ook afdrukken op papier) van de gehele website of gedeelten daarvan, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van VitaminExpress. Het afdrukken op papier is alleen toegestaan voor het doel om een bestelling bij VitaminExpress te plaatsen of als aankoophulp te gebruiken. Fouten en vergissingen in woord & beeld voorbehouden. Alle rechten voorbehouden. Copyright © vanaf 1998.