Onze Algemene Voorwaarden en Juridische Informatie

 

Welkom bij VitaminExpress. Wanneer je actief bent op onze website of aankopen doet, accepteer je de volgende algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst op onze website, per telefoon of per e-mail. Door jouw bestelling te accepteren, komt er een koopovereenkomst tot stand tussen jou en VitaminExpress. Andere voorwaarden zijn niet geldig, tenzij ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Door het gebruik van SSL op de gehele website bieden we een zo veilig mogelijke winkelervaring. Je persoonlijke gegevens worden vóór de overdracht door onze software versleuteld met tot wel 2048 bit SSL (Secure Socket Layer), wat een zeer hoog niveau van veiligheid vertegenwoordigt. Zo kunnen deze informatie tijdens de overdracht op het internet niet door onbevoegden worden gelezen. De door jou opgegeven gegevens worden omgezet in een onleesbare code die veilig kan worden overgedragen.

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en behandelen jouw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming. Persoonlijke gegevens zijn informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd en gecontacteerd.

Wij ontvangen en slaan je persoonlijke gegevens op wanneer je contact met ons opneemt, formulieren invult, actief bent op onze website, bij ons winkelt, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief en een product- of winkelbeoordeling schrijft.

Wij verzamelen en slaan deze persoonlijke gegevens op, omdat deze nodig zijn om jouw vragen te beantwoorden, je te informeren en om jouw bestellingen correct te verwerken. Daarnaast gebruiken we deze informatie om jou een zo relevant mogelijk, op jouw interesses afgestemd winkelervaring te bieden. Meer info over gegevensverwerking bij VitaminExpress vind je hier.

Je kunt op de volgende manieren bij ons bestellen:
1. Via onze website door gebruik te maken van de winkelwagentje
2. Door een volledige bestelling per e-mail te versturen
3. Telefonisch van maandag tot vrijdag van 8 tot 20 uur

Na ontvangst van jouw bestelling ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij je bestelling hebben ontvangen. Nadat jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als een leverancier ons niet kan voorzien van de bestelde goederen, is VitaminExpress gerechtigd om de koopovereenkomst te annuleren. Je wordt in dat geval onmiddellijk door ons geïnformeerd dat het bestelde product niet geleverd kan worden.

Afhankelijk van het leveringsland bieden we verschillende betalingsmogelijkheden aan. Meer info over alle betaalmethoden vind je hier.

Wij doen ons best om de producten die op onze website worden aangeboden altijd op voorraad te hebben. Mocht een artikel toch niet beschikbaar zijn, dan informeren wij je per e-mail. Je bestelling wordt in ieder geval zo snel mogelijk verzonden. Meer info over levering en verzendkosten vind hier.

Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je producten binnen 100 dagen retourneren.

Je kunt je aankoop binnen 100 dagen zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. e-mail, brief) annuleren. In het geval van een geldige annulering dienen de wederzijds ontvangen prestaties te worden teruggegeven.

Let op: Neem alstublieft contact met ons op via e-mail of telefoon, en we laten je weten hoe je artikelen kunt retourneren.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, storten we de volledige waarde van de goederen binnen 7 dagen terug op uw rekening of ruilen we de goederen om zoals je wenst. Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te annuleren. De annuleringsperiode bedraagt veertien dagen vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product in bezit heeft genomen.

Mocht een artikel gebrekkig zijn of ontvang je niet de goederen die je hebt besteld, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of per telefoon, zodat we je zo snel mogelijk een vervangende levering kunnen sturen.

Nadat je de vervangende levering hebt ontvangen, ben je verplicht om de eerst geleverde goederen binnen 30 dagen aan ons terug te sturen.

Het transportrisico wordt gedragen door VitaminExpress. Als de goederen beschadigd bij je aankomen door het transport, verzoeken wij je dit onmiddellijk te reclameren bij de postbode die het pakket aflevert. Neem het pakket niet aan, maar laat het aan ons retourneren. Neem contact met ons op, zodat we je gratis een vervangende levering kunnen sturen.

Tot de volledige betaling blijven de goederen eigendom van VitaminExpress.

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120,1100 Wenen, Oostenrijk, nl@vitaminexpress.org, telefoon: 0800 777 666 1) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) over je beslissing om dit contract te annuleren, informeren. Je kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld van het annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingsperiode te waarborgen, is het voldoende dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingsperiode verstuurt.

Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat je het bewijs heeft geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welke van deze momenten het eerst komt.

Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of over te dragen. De termijn is in acht genomen wanneer je de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Je draagt zelf de directe kosten van de retourzending van de goederen. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

(Als je het contract wilt annuleren, vul dan alstublieft dit formulier in en stuur het terug.)

– Aan VitaminExpress LLC, Wienerbergstr. 9/120, 1100 Wenen, Oostenrijk, nl@vitaminexpress.org 

– Hiermit annuleer ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende

Goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)

– Naam van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument (alleen bij mededeling op papier)

– Datum

(*) Onjuiste doorhalen.

 

Bij alle op deze website aangeboden producten gaat het om voedingssupplementen. Bij het innemen van voedingssupplementen is een verantwoordelijke omgang cruciaal om bijwerkingen te voorkomen. Dit betreft vooral het naleven van de aanbevolen inname en dosering. Daarnaast moeten ook bekende intoleranties voor bepaalde ingrediënten voor de inname in acht worden genomen.

Voedingssupplementen zijn bedoeld om de normale voeding aan te vullen met voedingsstoffen of andere vitale stoffen die een voeding-specifieke of fysiologische werking hebben en worden aangeboden in de vorm van capsules, tabletten, pastilles, poederzakjes, vloeibare ampullen, vloeistoffen en poeders of vergelijkbare toedieningsvormen voor opname in gedoseerde hoeveelheden.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. In de aanbevolen dagelijkse dosis hebben voedingssupplementen geen bijwerkingen bij gezonde volwassenen. Mocht het echter toch door individuele intoleranties tot bijwerkingen of gezondheidsproblemen komen, aanvaardt VitaminExpress geen enkele aansprakelijkheid. Voedingssupplementen moeten altijd buiten het bereik van kleine kinderen worden bewaard.

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld om de voedingsspecifieke of fysiologische processen van de aangeboden voedingssupplementen te beschrijven. Onze beschrijvingen en andere informatie over de producten zijn niet bedoeld voor de diagnose, behandeling, genezing of preventie van een ziekte of gezondheidsstoornis. In geen geval is het bedoeld om aanbevelingen of behandelingen van een arts te vervangen, of om een ziekte te diagnosticeren of te behandelen.

Als je een bepaalde ziekte wilt behandelen, medicijnen gebruikt, klachten hebt, een dieet volgt, zwanger bent of borstvoeding geeft, raadpleeg dan je arts voordat je een product gebruikt op basis van de hier gepresenteerde informatie. We raden aan een arts te kiezen die goed op de hoogte is van voedingsstoffen, want alleen hij of zij kan je deskundige aanbevelingen doen en eventuele bijwerkingen of interacties met medicijnen beoordelen.

Alle productinformatie op deze website wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. We raden je aan zich niet alleen te baseren op de informatie die op onze website wordt weergegeven, maar ook altijd zorgvuldig de etiketten, waarschuwingen en instructies te lezen voordat je het product gebruikt of consumeert.

Mocht het gebruik van de op deze website aangeboden producten leiden tot bijwerkingen of gezondheidsproblemen, dan aanvaardt VitaminExpress geen aansprakelijkheid. VitaminExpress is niet aansprakelijk voor uitspraken, beloften, onnauwkeurige of onjuiste productinformatie of inname-aanbevelingen die door de verschillende fabrikanten van de producten worden gedaan.

VitaminExpress is niet aansprakelijk voor typfouten of wijzigingen in de product samenstelling. Hoewel de informatie op deze website zorgvuldig is onderzocht, garandeert VitaminExpress niet de volledigheid van de informatie op de website of dat deze overeenkomt met de meest actuele kennis.

Mochten wij door overmacht of omstandigheden die buiten onze controle liggen worden verhinderd om de verplichtingen uit een koopovereenkomst na te komen, dan aanvaardt VitaminExpress geen aansprakelijkheid.

Het kopiëren of reproduceren (ook afdrukken op papier) van de gehele website of gedeelten daarvan, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van VitaminExpress. Het afdrukken op papier is alleen toegestaan voor het doel om een bestelling bij VitaminExpress te plaatsen of als aankoophulp te gebruiken. Fouten en vergissingen in woord & beeld voorbehouden. Alle rechten voorbehouden. Copyright © vanaf 1998.