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Falls Sie schon Kunde sind, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche 'Bereits registriert? Hier klicken.' um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Das Bestellformular wird dadurch automatisch mit Ihren Kundendaten befüllt. Falls sich Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse geändert hat, korrigieren Sie diese bitte.

Sind Sie Neukunde, füllen Sie bitte das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und tragen Sie ganz unten ein von Ihnen frei gewähltes Passwort ein. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Mit Ihrer eMail Adresse und dem Passwort können Sie sich beim nächsten Einkauf in Ihrem Konto anmelden und Ihre Kundendaten werden automatisch eingefüllt.

4. Versand an eine abweichende Lieferadresse

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7. Bestellung überprüfen und absenden

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Wenn Sie mit Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen, werden Sie im nächsten Schritt auf deren Webseite weitergeleitet. Nachdem Sie die Bezahlung durchgeführt haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie nach Klick auf 'Jetzt Kaufen' auf die Verified by Visa oder Mastercard Secure Code Seite weitergeleitet, um Ihren 3D Secure Code einzugeben. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme der kartenausstellenden Bank, um Sie eindeutig als rechtmäßigen Karteninhaber zu identifizieren. Somit ist der 3D SecureCode so etwas wie Ihr individueller digitaler Fingerabdruck. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.

Falls Sie die 3D Secure Funktion Ihrer Kreditkarte noch nicht aktiviert haben, haben Sie auf dieser Seite auch die Möglichkeit, sich für diese Funktion zu registrieren. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen am Schirm. Auf dieser Seite finden Sie auch Information über die Verwendung des 3D Secure Codes. Möchten Sie die Kreditkartenzahlung momentan nicht durch die Eingabe des 3D Secure Codes abschließen, klicken Sie auf Abbrechen, um auf unsere Webseite zurückzukehren. Dort können Sie eine andere Zahlungsart auswählen.

8. Bestellbestätigung

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per email mit allen Details Ihrer Bestellung sowie unseren Kontodaten, falls Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben.

9. Versandbestätigung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Postaufgabenummer. Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Den Bestellstatus können Sie auch jederzeit in IhremKundenkonto abfragen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung zu ändern, ist leider nicht möglich. Bitte stornieren Sie in diesem Fall die Bestellung und erstellen Sie eine neue.

Um eine Bestellung zu stornieren, melden Sie sich auf unserer Webseite in Ihrem Kundenkonto an. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung über 'Ansehen' und klicken Sie auf den Link 'Bestellung stornieren'. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen an Sie zurückerstattet.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nehmen Sie das Paket bei Postzustellung bitte nicht an und teilen Sie dem Postboten mit, dass er es sofort zurücksenden soll. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis an Sie zurück.

Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fallper Email oder telefonisch, damit wir wissen, dass die Bestellung an uns zurückgesandt wird. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen rascher bearbeiten können.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

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Kunden über uns

Alles bestens, kaum bestellt, schon ist es da. DHL hat dieses mal das Paket Gott sei Dank vor meine Wohnungstür gelegt. Normalerweise ist mir Postversand lieber wg Abstellgenehmigung. UUUND das Allerbeste man kann ganz einfach auf Rechnung bestellen.

Anonym
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