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Schnell und bequem einkaufen
- So kaufen Sie auf unserer Webseite ein
- Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
- Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
- Kann ich einkaufen, falls ich "Cookies" nicht akzeptiere?
So kaufen Sie auf unserer Webseite ein
1. Produkt auswählen
Am schnellsten finden Sie Produkte über das Menü oder indem Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld eingeben und auf Suchen klicken.
2. Menge wählen und in den Warenkorb legen
Wählen Sie Menge und Geschmack und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse". Diesen finden Sie im Einkaufswagen rechts oben auf der Webseite.
3. Anmelden oder neues Kundenkonto anlegen
Falls Sie schon Kunde sind, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Bereits registriert? Hier klicken." um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Das Bestellformular wird dadurch automatisch mit Ihren Kundendaten befüllt. Falls sich Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse geändert hat, korrigieren Sie diese bitte.
Sind Sie Neukunde, füllen Sie bitte das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und tragen Sie ganz unten ein von Ihnen frei gewähltes Passwort ein. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Mit Ihrer eMail Adresse und dem Passwort können Sie sich beim nächsten Einkauf in Ihrem Konto anmelden und Ihre Kundendaten werden automatisch eingefüllt.
4. Versand an eine abweichende Lieferadresse
Wenn Sie die Bestellung an eine andere Adresse senden möchten, klicken Sie das Häkchen "An Rechnungsadresse liefern" ab, wodurch sich der Abschnitt für die Eingabe der Lieferadresse öffnet. Wählen Sie im Adress-Auswahlfenster "Neue Adresse" und tragen Sie Ihre Lieferadresse ein.
5. Versandart auswählen
Wählen Sie eine Versandart, falls es für Ihr Versandland mehr als eine Option gibt.
6. Zahlungsart auswählen
Wählen Sie eine Zahlungsart aus und geben Sie die benötigte Information in die Felder ein.
7. Bestellung überprüfen und absenden
Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie diesen in das Feld "Rabattcode" ein und klicken Sie auf "Einlösen". Klicken Sie danach auf "Jetzt kaufen", um die Bestellung an uns zu übermitteln. Ihre persönlichen Daten werden vor der Übertragung von unserer Software mit bis zu 2048 bit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, was eine sehr hohe Stufe an Sicherheit darstellt.
Wenn Sie mit Sofortüberweisun oder PayPal bezahlen, werden Sie im nächsten Schritt auf deren Webseite weitergeleitet. Nachdem Sie die Bezahlung durchgeführt haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie nach Klick auf “Jetzt Kaufen” auf die Verified by Visa oder Mastercard Secure Code Seite weitergeleitet, um Ihren 3D Secure Code einzugeben. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme der kartenausstellenden Bank, um Sie eindeutig als rechtmäßigen Karteninhaber zu identifizieren. Somit ist der 3D SecureCode so etwas wie Ihr individueller digitaler Fingerabdruck. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurückgeleitet, wo Sie die Bestellbestätigung sehen können.
Falls Sie die 3D Secure Funktion Ihrer Kreditkarte noch nicht aktiviert haben, haben Sie auf dieser Seite auch die Möglichkeit, sich für diese Funktion zu registrieren. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen am Schirm. Auf dieser Seite finden Sie auch Information über die Verwendung des 3D Secure Codes. Möchten Sie die Kreditkartenzahlung momentan nicht durch die Eingabe des 3D Secure Codes abschließen, klicken Sie auf Abbrechen, um auf unsere Webseite zurückzukehren. Dort können Sie eine andere Zahlungsart auswählen.
8. Bestellbestätigung
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per email mit allen Details Ihrer Bestellung sowie unseren Kontodaten, falls Sie die Zahlungsart Vorkasse gewählt haben.
9. Versandbestätigung
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Postaufgabenummer. Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Den Bestellstatus können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto abfragen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung zu ändern, ist leider nicht möglich. Bitte stornieren Sie in diesem Fall die Bestellung und erstellen Sie eine neue.
Um eine Bestellung zu stornieren, melden Sie sich auf unserer Webseite in Ihrem Kundenkonto an. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung über “Ansehen” und klicken Sie auf den Link “Bestellung stornieren”. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen an Sie zurückerstattet.
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nehmen Sie das Paket bei Postzustellung bitte nicht an und teilen Sie dem Postboten mit, dass er es sofort zurücksenden soll. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis an Sie zurück.
Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall per Email oder telefonisch, damit wir wissen, dass die Bestellung an uns zurückgesandt wird. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen rascher bearbeiten können.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Geben Sie einfach die Gutscheinnummer in das vorgesehene Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf "Einlösen".
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