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So kaufen Sie auf unserer Webseite ein

1. Produkt auswÀhlen

Am schnellsten finden Sie Produkte ĂŒber das MenĂŒ oder indem Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld eingeben und auf Suchen klicken.

2. Menge wÀhlen und in den Warenkorb legen

WÀhlen Sie Menge und Geschmack und klicken Sie auf 'In den Warenkorb'. Nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die SchaltflÀche 'Zur Kasse'. Diesen finden Sie im Einkaufswagen rechts oben auf der Webseite.

3. Anmelden oder neues Kundenkonto anlegen

Falls Sie schon Kunde sind, klicken Sie auf die grĂŒne SchaltflĂ€che 'Bereits registriert? Hier klicken.' um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Das Bestellformular wird dadurch automatisch mit Ihren Kundendaten befĂŒllt. Falls sich Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse geĂ€ndert hat, korrigieren Sie diese bitte.

Sind Sie Neukunde, fĂŒllen Sie bitte das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und tragen Sie ganz unten ein von Ihnen frei gewĂ€hltes Passwort ein. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Mit Ihrer eMail Adresse und dem Passwort können Sie sich beim nĂ€chsten Einkauf in Ihrem Konto anmelden und Ihre Kundendaten werden automatisch eingefĂŒllt.

4. Versand an eine abweichende Lieferadresse

Wenn Sie die Bestellung an eine andere Adresse senden möchten, klicken Sie das HĂ€kchen 'An Rechnungsadresse liefern' ab, wodurch sich der Abschnitt fĂŒr die Eingabe der Lieferadresse öffnet. WĂ€hlen Sie im Adress-Auswahlfenster 'Neue Adresse' und tragen Sie Ihre Lieferadresse ein.

5. Versandart auswÀhlen

WĂ€hlen Sie eine Versandart, falls es fĂŒr Ihr Versandland mehr als eine Option gibt.

6. Zahlungsart auswÀhlen

WÀhlen Sie eine Zahlungsart aus und geben Sie die benötigte Information in die Felder ein.

7. Bestellung ĂŒberprĂŒfen und absenden

Falls Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie diesen in das Feld 'Rabattcode' ein und klicken Sie auf 'Einlösen'. Klicken Sie danach auf 'Jetzt kaufen', um die Bestellung an uns zu ĂŒbermitteln. Ihre persönlichen Daten werden vor der Übertragung von unserer Software mit bis zu 2048 bit SSL (Secure Socket Layer) verschlĂŒsselt, was eine sehr hohe Stufe an Sicherheit darstellt.

Wenn Sie mit SofortĂŒberweisung oder PayPal bezahlen, werden Sie im nĂ€chsten Schritt auf deren Webseite weitergeleitet. Nachdem Sie die Bezahlung durchgefĂŒhrt haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurĂŒckgeleitet, wo Sie die BestellbestĂ€tigung sehen können.

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie nach Klick auf 'Jetzt Kaufen' auf die Verified by Visa oder Mastercard Secure Code Seite weitergeleitet, um Ihren 3D Secure Code einzugeben. Dabei handelt es sich um eine zusĂ€tzliche Sicherheitsmaßnahme der kartenausstellenden Bank, um Sie eindeutig als rechtmĂ€ĂŸigen Karteninhaber zu identifizieren. Somit ist der 3D SecureCode so etwas wie Ihr individueller digitaler Fingerabdruck. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, werden Sie auf die VitaminExpress Webseite zurĂŒckgeleitet, wo Sie die BestellbestĂ€tigung sehen können.

Falls Sie die 3D Secure Funktion Ihrer Kreditkarte noch nicht aktiviert haben, haben Sie auf dieser Seite auch die Möglichkeit, sich fĂŒr diese Funktion zu registrieren. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen am Schirm. Auf dieser Seite finden Sie auch Information ĂŒber die Verwendung des 3D Secure Codes. Möchten Sie die Kreditkartenzahlung momentan nicht durch die Eingabe des 3D Secure Codes abschließen, klicken Sie auf Abbrechen, um auf unsere Webseite zurĂŒckzukehren. Dort können Sie eine andere Zahlungsart auswĂ€hlen.

8. BestellbestÀtigung

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine BestellbestÀtigung per email mit allen Details Ihrer Bestellung sowie unseren Kontodaten, falls Sie die Zahlungsart Vorkasse gewÀhlt haben.

9. VersandbestÀtigung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine VersandbestÀtigung mit der Postaufgabenummer. Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können. Den Bestellstatus können Sie auch jederzeit in IhremKundenkonto abfragen.

 

Wie kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?

Eine Bestellung zu Àndern, ist leider nicht möglich. Bitte stornieren Sie in diesem Fall die Bestellung und erstellen Sie eine neue.

Um eine Bestellung zu stornieren, melden Sie sich auf unserer Webseite in Ihrem Kundenkonto an. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung ĂŒber 'Ansehen' und klicken Sie auf den Link 'Bestellung stornieren'. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen an Sie zurĂŒckerstattet.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nehmen Sie das Paket bei Postzustellung bitte nicht an und teilen Sie dem Postboten mit, dass er es sofort zurĂŒcksenden soll. Sobald wir Ihre RĂŒcksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis an Sie zurĂŒck.

Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fallper Email oder telefonisch, damit wir wissen, dass die Bestellung an uns zurĂŒckgesandt wird. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen rascher bearbeiten können.

 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Geben Sie einfach die Gutscheinnummer in das vorgesehene Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf 'Einlösen'.

 

Bitte akzeptieren Sie Cookies und Java Script

Cookies sind Nummern, die bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite in Ihrem Webbrowser gespeichert werden. Cookies und Java Script ermöglichen es Ihnen, alle Funktionen auf unserer Webseite zu nutzen und auf bequeme Weise einzukaufen. Cookies und Java Script mĂŒssen aktiviert sein, damit Sie Waren in den Einkaufswagen legen und bestellen können. Sowohl Cookies als auch Java Script sind standardmĂ€ĂŸig in allen Webbrowsern aktiviert. Falls Sie diese deaktiviert haben, schalten Sie diese bitte wieder ein, damit Sie unsere Webseite ohne EinschrĂ€nkungen benutzen können.

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