Lieferung und Versandkosten

• Lieferzeit
• Versandkosten
• Nachnahmekosten
• Versand an Packstationen
• Teillieferungen
• Versand in die Schweiz
• Versand in Länder außerhalb der EU
• Paket online verfolgen

Lieferzeit und Versandkosten

Wenn Ihre Bestellung bis 12:30 bei uns eintrifft und alle Produkte lagernd sind, wird diese am gleichen Werktag versandt. Falls ein Artikel nicht lagernd sein sollte, informieren wir Sie per eMail oder Telefon, um eine Teillieferung zu vereinbaren, falls Sie dies wünschen.

Um zu ermitteln, wann die Bestellung bei Ihnen eintreffen wird, rechnen Sie bitte die Lieferzeit zum Bestelldatum hinzu, beginnend mit dem nächsten Werktag (siehe Tabelle unten).

* Lieferung auf die Kanarischen Inseln ist leider nicht möglich

Nachnahmekosten

Sendungen mit Bezahlung per Nachnahme sind nur in Deutschland und Österreich möglich. Die Bezahlung von Nachnahmesendungen erfolgt bei der Zustellung beim Postboten. Sollten Sie nicht zu Hause sein, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigung, auf welchem Postamt Sie das Paket abholen können.

- Nachnahmekosten Österreich: Für diese Zahlungsart müssen wir leider die von der Post verlangte Nachnahmegebühr von 3,50 Euro an Sie weiter verrechnen.

- Nachnahmekosten Deutschland: Für diese Zahlungsart müssen wir leider die von der Post verlangte Nachnahmegebühr von 5,60 Euro an Sie weiter verrechnen. Sie können diese Kosten ganz einfach sparen, indem Sie eine andere Zahlungsart wählen.

Versand an Packstationen in Deutschland

Wir versenden auch an deutsche Packstationen. So können Sie Ihr Paket Tag und Nacht abholen, ohne Wartezeiten. Geben Sie bitte dazu bei der Lieferadresse im Feld "Firma" die Postnummer ein, und im Feld "Straße" die Packstation. Mehr Info wie Sie von einer Packstation abholen können, finden Sie unter www.packstation.de.

Versand in die Schweiz

Der Versand unserer Produkte erfolgt aus einem Land innerhalb der EU. Daher können beim Import in die Schweiz Zollspesen anfallen.

1. Verzollungskosten

Bei einem Rechnungswert über 170 CHF fallen beim Import in die Schweiz folgende Verzollungskosten an: 12 CHF Grundgebühr + 3% vom Warenwert (Rechnungsbetrag plus Versandkosten). Diese Spesen werden bei der Zustellung eingehoben.

2. Pakete über 5 kg

Bei einem Paketgewicht von 5 kg und darüber verrechnet die Swiss Post zusätzlich 20 CHF bei der Zustellung.

3. Mehrwertsteuer

Alle Preise auf unserer Website sind in EURO inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Aufgrund der Versandhandelsregelung wird die Schweizer Mehrwertsteuer nun von VitaminExpress verrechnet. Die Verrechnung der Mehrwertsteuer durch die Schweizer Post, wie dies bis Ende 2018 üblich war, entfällt somit.

Diese Informationen wurden nach bestem Wissen zusammengestellt. Beachten Sie jedoch, dass sich die Gesetzeslage oder die Umrechnungsrate von EURO zu CHF jederzeit ändern kann. Daher können wir nicht für die Richtigkeit der Angaben in Bezug auf zusätzliche Importkosten garantieren.

Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU)

Beim Import können Zollgebühren und Verzollungskosten anfallen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Zollamt über Gebühren und Einfuhrbestimmungen bevor Sie bei uns bestellen. VitaminExpress ist nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich, die beim Import entstehen können.

Paket online verfolgen

Nach Versand Ihres Paketes erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Darin finden Sie unter anderem die Sendungsnummer sowie einen Link zur Webseite des Versenders, z.B. DHL, Österreichische Post, Colissimo, usw.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto ersehen. Klicken Sie auf "Bestellung ansehen" und Sie werden auf die Übersichtsseite der Bestellung geleitet. Dort finden Sie auch die Sendungsnummer und einen Link, über welchen Sie auf der Webseite unseres Logistikpartners den Stand Ihrer Sendung abfragen können. Wir geben Ihnen jedoch auch gerne telefonisch oder per Email Auskunft über den Status Ihrer Bestellung.