Nuestros Términos y Condiciones Generales y Avisos Legales
- Condiciones de uso
- Compra de forma segura con SSL
- Protección de Datos
- Proceso de Pedido y Entrega
- Opciones de Pago
- Tiempo de Entrega y Costos de Envío
- Derechos de aduana
- Intercambios y Devoluciones
- Intercambio de Artículos Dañados o Incorrectos
- Daños en el Envío
- Venta Condicional
- Revocación
- Limitación de Responsabilidad
- Fuerza Mayor
- Derechos de autor
- Precio
Condiciones de Uso
Bienvenido a VitaminExpress. Si visitas o compras en VitaminExpress, aceptas los siguientes términos. Se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, por teléfono y por correo electrónico. Al aceptar tu pedido, se establece un acuerdo entre tú y VitaminExpress. Otros términos de uso no son válidos si no se acuerdan por escrito.
Compra de forma segura con SSL
El uso de SSL en todo nuestro sitio web garantiza la máxima seguridad mientras compras. Antes de la transmisión, tus datos personales son encriptados por nuestro software con SSL (Capa de Conexión Segura) a una tasa de hasta 2048 bits, lo que proporciona un nivel de seguridad extremadamente alto. En consecuencia, la información no puede ser leída por partes no autorizadas cuando se transmite en línea. Los datos que ingresas se convierten en un código ilegible, que puede ser transmitido de forma segura.
Protección de Datos
Tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, tratamos sus datos personales como confidenciales y los manejamos de acuerdo con las regulaciones legales de protección de datos. Los datos personales pueden ser utilizados como información para identificar y contactar a una persona.
Recibimos y archivamos tus datos personales cuando nos contactas, completas formularios, visitas activamente nuestro sitio web, compras en nuestro sitio, te registras para nuestro boletín electrónico o escribes una reseña de un producto o tienda.
Recopilamos y almacenamos esta información personal ya que es necesaria para responder a tus preguntas, proporcionarte información y procesar correctamente tus pedidos. Además, utilizamos estos datos para poder ofrecerte una experiencia de compra que esté adaptada lo mejor posible a tus intereses. Aquí encontrarás más información sobre Protección de Datos en VitaminExpress.
Proceso de Pedido y Entrega
Puedes realizar un pedido
- comprando en nuestro sitio web
- enviando un pedido detallado por correo electrónico
- por teléfono, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. CET
Le enviaremos una confirmación de pedido por eMail después de recibir su pedido. Tan pronto como su pedido sea enviado, le informaremos sobre ello enviándole una confirmación de envío por eMail. En el improbable caso de que uno de nuestros proveedores no pueda entregar los artículos que ha pedido, VitaminExpress puede retirarse del acuerdo. Se le informará de inmediato por eMail que no podemos entregar los artículos que ha pedido.
Opciones de Pago
Dependiendo del país de envío, ofrecemos diferentes opciones de pago. Aquí puedes encontrar más información sobre el Opciones de Pago.
Tiempo de Entrega y Costos de Envío
Nos esforzamos por mantener todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web en stock para usted en todo momento. Sin embargo, si un artículo no está disponible, le notificaremos de inmediato por correo electrónico. En cualquier caso, su pedido será enviado lo más rápido posible. Aquí puede encontrar más información sobre Tiempos de Entrega y Costos de Envío.
Derechos de aduana
Si realiza un pedido con nosotros y envía los productos a un país fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos. Dichos cargos se aplican tan pronto como el paquete llega a su destino. Es su responsabilidad pagar todas las tarifas adicionales incurridas durante el proceso de despacho de aduanas, ya que no tenemos control sobre estas tarifas. Además, las regulaciones aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, contacte a su oficina de aduanas local para obtener información más detallada antes de realizar un pedido.
Por favor, tenga en cuenta que se le considerará el importador de dichos envíos y deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones del país al que importe los productos solicitados. Además, las entregas que crucen fronteras pueden ser abiertas por los funcionarios de aduanas. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Intercambios y Devoluciones
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos, sin preguntas, dentro de los 100 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. El tiempo de devolución comienza después de recibir los productos.
Importante:Las devoluciones sin previo aviso no serán aceptadas. Por lo tanto, por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono, y le indicaremos cómo devolver los productos. Las devoluciones gratuitas solo son posibles para clientes en Alemania y Austria.
Después de recibir el paquete de devolución, reembolsaremos el precio de compra dentro de 7 días o cambiaremos los productos a petición. Los costos de envío o los cargos por contrarreembolso no se pueden reembolsar.
Intercambio de Artículos Rotos o Incorrectos
Si cometimos un error y no recibiste los artículos que pediste o si los artículos que recibiste están dañados, por favor llámanos o escríbenos un correo electrónico. Después de recibir el envío de intercambio o reemplazo, se requiere que devuelvas el envío original dentro de los 30 días. Simplemente completa el formulario de devolución proporcionado y envíalo de vuelta a nosotros junto con los artículos cuidadosamente empaquetados. En cualquier caso, cubriremos el costo y el riesgo del envío de devolución.
Daños en el Envío
El riesgo de transporte está cubierto por Vitamin Express. Si recibe un paquete dañado, presente inmediatamente una queja al repartidor y rechace aceptar el paquete. También contáctenos y le enviaremos un reemplazo de los artículos dañados sin costo alguno.
Venta Condicional
Todos los bienes entregados a usted siguen siendo propiedad de VitaminExpress hasta que se paguen por completo.
Revocación
Tienes la opción de revocar tu pedido en cualquier formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, carta) dentro de los 14 días posteriores a su realización sin necesidad de revelar ningún motivo para tu cancelación. En caso de una revocación efectiva, cada parte debe devolver el envío/pago que ha recibido.
Limitación de Responsabilidad
Todos los productos ofrecidos en este sitio web son suplementos alimenticios. Sin embargo, el uso responsable es crucial para prevenir efectos secundarios, lo que concierne especialmente al cumplimiento de la ingesta y dosificación recomendadas. Además, deben tenerse en cuenta las incompatibilidades conocidas con ciertos ingredientes antes de tomar el producto.
Los suplementos alimenticios están destinados a complementar la dieta regular con nutrientes u otras sustancias que tienen un efecto nutricional o fisiológico. Están destinados a ser ingeridos en forma de píldoras, cápsulas, tabletas, polvo, líquido o formas similares y proporcionan una cierta dosis de los ingredientes activos.
Los suplementos alimenticios no son un sustituto de una ingesta de alimentos diversificada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. La dosis diaria recomendada de un suplemento alimenticio no tiene efectos secundarios en adultos sanos. Si padeces alguna enfermedad, deberías discutir el uso de un suplemento alimenticio con tu médico. Los suplementos alimenticios siempre deben guardarse fuera del alcance de los niños pequeños.
No debes utilizar la información en este sitio para diagnosticar o tratar ningún problema de salud ni como sustituto de medicamentos u otros tratamientos prescritos por tu médico o proveedor de atención médica. Debes consultar con un médico o profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de dieta, ejercicio o suplementación, antes de tomar cualquier medicamento o suplemento alimenticio, o si tienes o sospechas que podrías tener un problema de salud.
El único propósito de la información proporcionada en este sitio web es describir las especificaciones nutricionales o fisiológicas de los suplementos alimenticios. Nuestras descripciones, así como la otra información del producto, no se proporcionan con el propósito de diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. En ningún caso esta información está destinada a sustituir las recomendaciones o tratamientos proporcionados por un médico ni a diagnosticar o tratar ninguna enfermedad.
Si tiene como objetivo tratar una enfermedad específica, tomar ciertos medicamentos, tiene problemas de salud, sigue una dieta específica, está embarazada o está amamantando a un bebé, consulte a su médico antes de utilizar un producto basado en la información proporcionada en este sitio. Recomendamos que elija un médico que tenga un conocimiento sólido en el campo de los suplementos alimenticios, ya que solo un experto así puede proporcionar información competente y evaluar posibles efectos secundarios o interacciones con otros medicamentos o suplementos.
Toda la información sobre productos en este sitio web se proporciona únicamente con el propósito de compartir información. Por lo tanto, recomendamos que no confíe únicamente en la información presentada en nuestro sitio web y que también lea cuidadosamente las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de usar o administrar los suplementos.
VitaminExpress no será responsable en caso de que el uso indebido de los productos ofrecidos en este sitio web resulte en efectos secundarios o daños a la salud. VitaminExpress tampoco será responsable por declaraciones, promesas o información incorrecta sobre productos o recomendaciones de suplementos realizadas por los diferentes fabricantes de productos.
VitaminExpress no será responsable por errores tipográficos o cambios en la composición de los productos. Aunque se ha realizado una investigación cuidadosa antes de la publicación de la información en nuestro sitio web, VitaminExpress no garantiza la completitud de la información en el sitio web ni que esta información cumpla con el estado más reciente del conocimiento relacionado.
Fuerza Mayor
Si se nos impide cumplir con las obligaciones derivadas de un contrato de compra debido a fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control, VitaminExpress no puede ser considerado responsable.
Derechos de autor
No se puede copiar ni reproducir ningún texto o imagen del sitio web (incluida la impresión en papel) sin el consentimiento previo por escrito de VitaminExpress. El usuario puede imprimir, en papel, partes del sitio web solo con el propósito de realizar un pedido con VitaminExpress. VitaminExpress no acepta ninguna responsabilidad por inexactitudes en palabras o imágenes o errores tipográficos. Todos los derechos reservados. Los contenidos están protegidos por derechos de autor © desde 1998.
Precio
1. Precios de los productos
1.1. Todos los precios que aparecen en tu sitio web están expresados en Euros e incluyen el IVA.
1.2. Nos esforzamos por garantizar que todos los precios de los productos sean precisos; sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios en cualquier momento. Si se identifica un error en el precio después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si deseas continuar con el precio corregido o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
1.3. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Cualquier cargo adicional, como los aranceles aduaneros para pedidos internacionales, correrá a cargo del comprador.
2. Cambios y ajustes de precios
2.1. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
2.2. Las promociones, descuentos u ofertas temporales están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse o modificarse a vuestra discreción.
2.3. No ofrecemos ajustes de precio en compras anteriores si el precio de un producto se reduce posteriormente.
3. Precios y cambios en las suscripciones
3.1. Si te suscribes a un producto recurrente, se te cobrará el precio indicado en el momento de la suscripción.
3.2. Nos reservamos el derecho a actualizar los precios de las suscripciones periódicamente. Si se produce un aumento en el precio de tu suscripción actual, te lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico u otro canal de comunicación adecuado.
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3.4. Es posible que se apliquen descuentos promocionales o precios especiales en las suscripciones durante un periodo limitado. Una vez finalizado el periodo promocional, la suscripción se cobrará a la tarifa estándar, a menos que se cancele.
4. Impuestos y divisas
4.1. Los precios pueden variar en función de los impuestos y aranceles aplicables, así como de las fluctuaciones monetarias.
4.2. Si realizas la compra desde fuera de la Espana, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos de importación o comisiones por cambio de divisas adicionales. Estos costes correrán a tu cargo y no están incluidos en los precios mostrados.
5. Reembolsos y disputas relacionadas con los precios
5.1. Si crees que se te ha cobrado incorrectamente debido a un error en el precio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra.
5.2. Los reembolsos o ajustes por errores en los precios se gestionarán a vuestra discreción, con sujeción a la legislación aplicable.