Condizioni Generali d'Assicurazione (CGA)

Stipula del contratto

Benvenuto su VitaminExpress. Navigando o acquistando sul nostro sito web, accetti i seguenti termini e condizioni. Questi si applicano a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web, telefonicamente o via e-mail. Accettando il tuo ordine, viene stipulato un contratto di acquisto tra te e VitaminExpress. Qualsiasi altra condizione non ha validità se non concordata per iscritto.

Acquista in sicurezza con SSL

Utilizzando crittografia SSL su tutto il sito web, consentiamo un'esperienza di acquisto il più possibile sicura. Prima di trasmetterli, il nostro software crittografa i tuoi dati personali mediante crittografia SSL (Secure Socket Layer) fino a 2048 bit, che rappresenta un livello di sicurezza molto elevato. Ciò significa che, al momento della loro trasmissione su Internet, queste informazioni non possono essere lette da persone non autorizzate. I dati forniti vengono convertiti in un codice illeggibile che viene trasmesso in tutta sicurezza.

Protezione dei dati

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati personali e li gestiamo nella massima confidenzialità e in conformità con le norme legali sulla privacy. I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare e contattare una persona.

Riceviamo e salviamo i tuoi dati personali nel momento in cui ci contatti, compili i moduli, siamo attivi sul nostro sito web, acquisti da noi, ti iscrivi alla nostra newsletter e scrivi una recensione sul prodotto o sul negozio.

Raccogliamo e archiviamo questi dati personali poiché è necessario per rispondere alle vostre domande, informarvi ed elaborare correttamente i vostri ordini. Utilizziamo queste informazioni anche per offrirti un’esperienza di acquisto il più possibile appropriata, in linea con i tuoi interessi. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su VitaminExpress sono disponibili qui.

Ordine e consegna

Puoi ordinare da noi in tre modi:
1. Sul nostro sito web utilizzando il carrello
2. Inviando un ordine completo via e-mail
3. Tramite contatto telefonico dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20

Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione. Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma di avvenuta spedizione via e-mail. Nel caso un fornitore non ci consegni la merce ordinata, VitaminExpress ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto. In questo caso, verrai immediatamente informato che il prodotto ordinato non può essere consegnato.

Modalità di pagamento

A seconda del paese di consegna, offriamo diverse opzioni di pagamento. Ulteriori informazioni su tutti i metodi di pagamento sono disponibili qui.

Tempi di consegna e costi di spedizione

Ci impegniamo costantemente per rendere i prodotti offerti sul nostro sito web sempre disponibili per te. Se un articolo non è disponibile, ti informeremo via e-mail. Ti garantiamo che il tuo ordine verrà spedito il prima possibile. Ulteriori informazioni sui tempi di consegna e costi di spedizione sono disponibili qui.

Dazi doganali

Se ordini prodotti da noi e li spedisci in un paese al di fuori dell’Unione Europea, è possibile che vengano applicati le tasse doganali e i costi di sdoganamento. Questi vengono addebitati non appena il pacco raggiunge la destinazione. Tutte le spese aggiuntive sostenute durante lo sdoganamento sono a carico dell'utente. Non abbiamo alcun controllo su queste commissioni. Le normative doganali differiscono notevolmente da paese a paese. Prima di ordinare da noi, ti chiediamo di informarti presso il tuo ufficio doganale in merito alle tasse e alle normative sull'importazione.

Tieni presente che al momento dell'ordine si è considerati importatori e si è tenuti a rispettare tutte le leggi e le normative del paese in cui si importano i nostri prodotti. Inoltre, nel caso di consegne transfrontaliere, i pacchi possono essere aperti dalle autorità doganali. Contatta l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Reso e diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire i prodotti entro 100 giorni.

Puoi farlo tramite apposita richiesta scritta (ad es. e-mail, lettera) entro 100 giorni e senza fornire spiegazioni. In caso di avvenuto recesso, si è tenuti a restituire gli articoli reciprocamente ricevuti.

Nota: i ritorni senza preavviso non saranno accettati! Pertanto, ti chiediamo di contattarci via e-mail o telefonicamente e ti aiuteremo a restituire la merce in via del tutto gratuita. I resi gratuiti sono tuttavia possibili solo in Germania e Austria.

Una volta ricevuto il tuo reso, trasferiremo l'intero valore della merce sul tuo conto entro 7 giorni oppure provvederemo a sostituire la merce secondo le tue preferenze. I costi di spedizione o pagamento in contrassegno non sono purtroppo rimborsabili. Il periodo di restituzione inizia con la ricezione della merce.

Consegna errata e merce difettosa

Se un articolo è difettoso oppure non hai ricevuto la merce che hai ordinato, ti chiediamo di informarci via e-mail o per telefono così da poter elaborare una sostituzione al più presto.

Una volta ricevuto il pacco sostitutivo, sarai tenuto a restituirci entro 30 giorni il primo articolo erroneamente consegnato. In ogni caso, ci facciamo carico di qualsiasi spesa e rischio per il tuo reso.

Danni da trasporto

VitaminExpress si fa carico di eventuali rischi dovuti al trasporto. Se le merci arrivano danneggiate a causa del trasporto, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente al corriere che consegna il pacco. Pertanto, non accettare il pacco: comunica alla persona in carico di restituirlo a noi. Contattaci affinché possiamo inviarti una consegna sostitutiva in via del tutto gratuita.

Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di VitaminExpress fino al completamento del pagamento.

Cancellazione

Puoi annullare il tuo acquisto tramite apposita richiesta scritta (ad es. e-mail, lettera) entro 14 giorni e senza fornire spiegazioni. In caso di avvenuto recesso, si è tenuti a restituire gli articoli reciprocamente ricevuti.

Responsabilità

Tutti i prodotti offerti su questo sito web sono integratori alimentari. Quando si assumono integratori alimentari, la gestione responsabile degli stessi è fondamentale per evitare effetti collaterali. Quanto detto è da associare principalmente al dosaggio e alla conformità con l'assunzione raccomandati. Inoltre, va tenuta in considerazione qualsiasi eventuale intolleranza a determinati ingredienti prima di valutarne l’assunzione.

Gli integratori alimentari hanno lo scopo di integrare la dieta ordinaria con sostanze nutritive o altre sostanze vitali dotate di un effetto nutrizionale o fisiologico; sono messi a disposizione sotto forma di capsule, compresse, pastiglie, contenitori di polvere, fiale liquide, liquidi e polveri o forme di dosaggio simili per l'assunzione in quantità misurate.

Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Nella dose giornaliera raccomandata per un adulto sano, gli integratori alimentari non hanno alcun effetto collaterale. Tuttavia, in caso di effetti collaterali o danni alla salute dovuti a intolleranze individuali, VitaminExpress non si assume alcuna responsabilità. Gli integratori alimentari devono essere sempre conservati fuori dalla portata dei bambini piccoli.

Le informazioni contenute in questo sito web vanno utilizzate solo ai fini descrittivi di quei processi nutrizionali o fisiologici propri degli integratori alimentari offerti. Le nostre descrizioni e altre informazioni sui prodotti non vanno utilizzate a scopi di diagnosi, trattamento, guarigione o prevenzione di una malattia né di uno stato di salute. Non si intende in alcun modo sostituire le raccomandazioni o i trattamenti di un medico né diagnosticare o curare una malattia.

Se vuoi curare una particolare malattia, stai assumendo farmaci, hai sintomi, segui una dieta, sei in stato di gravidanza o in fase di allattamento, chiedi il parere del tuo medico prima di valutare l’utilizzo di qualsiasi prodotto in base alle informazioni qui presentate. Raccomandiamo di scegliere un medico che abbia una buona conoscenza delle sostanze vitali, perché solo lui è in grado di consigliare con competenza e valutare possibili effetti collaterali o interazioni.

Tutte le informazioni sui prodotti presenti su questo sito web hanno unicamente scopo informativo. Si consiglia di non fare esclusivo affidamento su di esse, ma piuttosto di consultare sempre e attentamente le etichette, le avvertenze e le istruzioni prima di un qualsiasi utilizzo.

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Cause di forza maggiore

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