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Come acquistare sul nostro sito web


1. Seleziona il prodotto

Il modo più veloce per trovare i prodotti desiderati è tramite il menu oppure inserendo un termine di ricerca nel campo di ricerca e facendo clic su Cerca.

2. Scegli la quantità e aggiungi al carrello

Seleziona quantità e gusto personale e clicca su "Aggiungi al carrello”. Una volta inseriti tutti i prodotti nel carrello, clicca sul pulsante “Acquista”. Puoi trovarlo nel carrello in alto a destra del sito web.

3. Accedi o crea un nuovo account cliente

Se sei già cliente, fai clic sul pulsante verde "Già registrato? Clicca qui" per accedere al tuo account cliente. Così facendo vai a compilare automaticamente il modulo dell’ordine con i dati del cliente. Se la tua fatturazione o l'indirizzo di spedizione sono cambiati, ti chiediamo di modificarli.

Se invece sei un nuovo cliente, compila il modulo con i tuoi dati personali e inserisci una password a tua scelta in basso. Fai attenzione alle lettere maiuscole e minuscole. Il tuo indirizzo e-mail e la password ti saranno utili per accedere al tuo account la prossima volta che vorrai effettuare acquisti, e i tuoi dati personali verranno inseriti in automatico.

4. Spedizione a un indirizzo di consegna diverso

Se desideri spedire l'ordine a un altro indirizzo, deseleziona la casella di controllo "Consegna all'indirizzo di fatturazione”, che aprirà una sezione per inserire l'indirizzo di consegna. Qui, seleziona "Nuovo indirizzo” e inserisci il tuo indirizzo di consegna.

5. Seleziona il servizio di trasporto

Scegli un metodo di spedizione nel caso esista più di un'opzione per il tuo paese di spedizione.

6. Scelta del metodo di pagamento

Seleziona un metodo di pagamento e inserisci le informazioni richieste nei campi corrispondenti.

7. Controlla e invia l'ordine

Se desideri riscattare un voucher, inseriscilo nel campo “Codice sconto” e fai clic su "Riscatta”. Dopodiché clicca su "Acquista ora" per inviarci l'ordine. Prima che venga trasmesso, il nostro software crittografa i tuoi dati personali con SSL (Secure Socket Layer) fino a 2048 bit, che rappresenta un livello di sicurezza molto elevato.

Se scegli di pagare tramite Sofortüberweisung o PayPal, verrai reindirizzato ai relativi siti web durante il passaggio successivo. Una volta effettuato il pagamento, verrai nuovamente reindirizzato al sito web di VitaminExpress, dove potrai visualizzare la conferma dell'ordine.

Se non hai ancora attivato la funzione 3D Secure della tua carta di credito, puoi farlo anche registrandoti su questa pagina. Ti basta seguire le istruzioni sullo schermo. In questa pagina troverai anche informazioni utili sull’utilizzo del 3D SecureCode. Se non desideri completare il pagamento con carta di credito inserendo il 3D SecureCode, clicca su Annulla per tornare al nostro sito web. Lì ti sarà possibile scegliere un altro metodo di pagamento.

8. Conferma dell’ordine

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli del tuo ordine e i dati del nostro conto nel caso tu abbia scelto il metodo di pagamento anticipato.

9. Conferma di avvenuta spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma di avvenuta spedizione con il relativo numero di spedizione. Utilizzalo per tenere traccia online dello stato della spedizione. Puoi anche monitorare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente .

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Sfortunatamente, non è possibile modificare un ordine. In tal caso, puoi annullare l'ordine e crearne uno nuovo.

Per annullare un ordine, accedi al tuo account cliente sul nostro sito web. Consulta l'ordine in questione tramite “Visualizza” e fai clic sul link “Annulla ordine”. Se il pagamento è già stato effettuato, il prezzo di acquisto ti sarà rimborsato entro 3 giorni lavorativi.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile effettuare la cancellazione. Ti chiediamo pertanto di non accettare il pacco, una volta ricevuto tramite posta, e di informare il postino che occorre rispedirlo quanto prima. Non appena avremo ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

In tal caso, ti chiediamo di contattarci via e-mail o per telefono per informarci che l'ordine ci verrà restituito. Inserisci il numero dell'ordine per consentirci di elaborare la tua richiesta più rapidamente.

Come posso riscattare un buono?

Basta inserire il numero del voucher nell’apposito spazio nel carrello e fare clic su "Riscatta".

Accetta i cookie e Java Script

I cookie sono numeri che vengono salvati nel tuo browser quando visiti il nostro sito web. I cookie e Java Script ti consentono di utilizzare tutte le funzioni sul nostro sito web e di acquistare comodamente. Per poter aggiungere articoli al carrello e ordinarli è opportuno attivare i cookie e Java Script. Entrambi sono abilitati tramite impostazione predefinita in tutti i browser. Nel caso tu li abbia disabilitati, ti chiediamo di riattivarli in modo da poter utilizzare il nostro sito web senza alcuna restrizione.

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