CGV - Conditions générales

Conclusion du contrat

Bienvenue sur le site de VitaminExpress. Si vous êtes actif sur notre site web ou si vous effectuez des achats, vous acceptez les conditions suivantes. Elles s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur notre site web, par téléphone ou par courrier électronique. En acceptant votre commande, un contrat de vente est conclu entre vous et VitaminExpress. Les autres conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Achats sécurisés grâce au protocole SSL

En utilisant le protocole SSL sur l'ensemble du site, nous garantissons la plus grande sécurité possible lors des achats. Vos informations personnelles sont cryptées par notre logiciel avec le protocole SSL (Secure Socket Layer) jusqu'à 2048 bits avant leur transmission, ce qui constitue un très haut niveau de sécurité. Cela garantit que ces informations ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées lors de leur transmission sur Internet. Les données que vous fournissez sont converties en un code illisible qui peut être transmis en toute sécurité.

Protection des données

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Les données à caractère personnel sont des informations permettant d'identifier et de contacter une personne.

Nous recevons et enregistrons vos données personnelles lorsque vous nous contactez, remplissez des formulaires, êtes actif sur notre site web, faites des achats chez nous, vous inscrivez à notre eNewsletter et rédigez une critique de produit ou de magasin.

Nous recueillons et stockons ces données personnelles car elles sont nécessaires pour répondre à vos questions, vous informer et traiter correctement vos commandes. En outre, nous utilisons ces informations afin de vous offrir une expérience d'achat aussi pertinente que possible et adaptée à vos intérêts. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données à VitaminExpress.

Commande et livraison

Vous pouvez commander chez nous de la manière suivante :
1. sur notre site web en utilisant le panier d'achat
2. en envoyant une commande complète par courrier électronique
3. par téléphone du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures

Après réception de votre commande, vous recevrez un courriel de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique. Si un fournisseur ne nous fournit pas la marchandise commandée, VitaminExpress est en droit de résilier le contrat d'achat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement que le produit commandé ne peut pas être livré.

Modes de paiement

Selon le pays de livraison, nous proposons différentes options de paiement. Vous trouverez ici de plus amples informations sur tous les modes de paiement.

Délai et frais de livraison

Nous nous efforçons de garder en stock pour vous les produits proposés sur notre site web à tout moment. Si un article n'est pas disponible, nous vous en informerons par courrier électronique. Dans tous les cas, votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les frais de livraison et d'expédition.

Droits de douane

Si vous commandez des produits chez nous et les faites livrer dans un pays hors de l'UE, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Celles-ci sont prélevées dès que le colis arrive à destination. Tous les frais supplémentaires encourus lors du dédouanement doivent être pris en charge par vous. Nous n'avons aucune emprise sur ces frais. Les réglementations douanières varient beaucoup d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de commander chez nous.

Veuillez noter que lorsque vous passez une commande, vous êtes considéré comme l'importateur et devez respecter toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous importez nos produits. En outre, dans le cas de livraisons transfrontalières, vos colis peuvent être ouverts par les autorités douanières. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Droit de retour et d'échange

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 100 jours.

Vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 100 jours sans avoir à en donner les raisons par écrit (par exemple, par courrier électronique ou par lettre). En cas d'annulation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués

Attention : les retours sans avis préalable ne sont pas acceptés ! Veuillez donc nous contacter par courrier électronique ou par téléphone et nous vous informerons sur la manière de retourner les marchandises gratuitement. Les retours gratuits ne sont possibles qu'en Allemagne et en Autriche.

Après réception de votre retour, nous vous reverserons la valeur totale des marchandises sur votre compte dans les 7 jours ou nous échangerons les produits selon vos souhaits. Malheureusement, les frais d'expédition ou de contre-remboursement ne peuvent pas être remboursés. La période de retour commence à la réception des marchandises.

Livraison incorrecte et marchandises défectueuses

Si un article est défectueux ou si vous ne recevez pas l'article que vous avez commandé, veuillez nous en informer par courriel ou par téléphone afin que nous puissions vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Après avoir reçu le produit de remplacement, vous êtes tenu de nous retourner les premiers produits livrés dans un délai de 30 jours. Dans tous les cas, nous prenons en charge les frais et les risques de votre retour.

Dommages en cours de transport

VitaminExpress assume le risque de transport. Si les marchandises arrivent endommagées pendant le transport, veuillez immédiatement vous plaindre auprès du facteur qui livre le colis. N'acceptez pas le paquet, mais faites-le nous retourner. Contactez-nous afin que nous puissions vous envoyer un produit de remplacement gratuit.

Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de VitaminExpress jusqu'à leur paiement intégral.

Révocation

Vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner les raisons par écrit (par exemple, par courrier électronique ou par lettre). En cas de révocation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués..

Responsabilité

Tous les produits proposés sur ce site sont des compléments alimentaires. Lors de la prise de compléments alimentaires, une manipulation responsable est essentielle pour éviter les effets secondaires. Cela concerne surtout le respect de la consommation et du dosage recommandés. En outre, les intolérances connues à certains ingrédients doivent également être prises en compte avant de les consommer.

Les compléments alimentaires sont destinés à compléter le régime alimentaire normal avec des nutriments ou d'autres substances vitales ayant un effet nutritionnel ou physiologique et sont fournis sous forme de gélules, de comprimés, de pastilles, de sachets de poudre, d'ampoules liquides, de liquides et de poudres ou de formes d'administration similaires pour une consommation en quantités mesurées.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain. À la dose quotidienne recommandée, les compléments alimentaires n'ont pas d'effets secondaires chez les adultes en bonne santé. Toutefois, VitaminExpress décline toute responsabilité en cas d'effets secondaires ou de dommages à la santé dus à des intolérances individuelles. Les compléments alimentaires doivent toujours être conservés hors de portée des jeunes enfants.

Les informations contenues sur ce site web servent exclusivement à décrire les processus nutritionnels ou physiologiques des compléments alimentaires proposés. Nos descriptions et autres informations sur les produits ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état quelconque. En aucun cas, elle n'est destinée à remplacer les recommandations ou les traitements d'un médecin, ni à diagnostiquer ou à traiter une maladie.

Si vous souhaitez traiter une maladie particulière, prendre des médicaments, avoir un problème de santé, suivre un régime alimentaire, être enceinte ou allaiter, consultez votre médecin avant d'utiliser un produit en vous basant sur les informations présentées ici. Nous vous recommandons de choisir un médecin qui a une bonne connaissance des substances vitales, car seul ce médecin peut vous donner des recommandations compétentes et évaluer les éventuels effets secondaires ou interactions.

Toutes les informations sur les produits figurant sur ce site web sont fournies à titre d'information uniquement. Nous vous recommandons de ne pas vous fier uniquement aux informations affichées sur notre site web, mais de toujours lire attentivement les étiquettes, les avertissements et les instructions avant d'utiliser ou de consommer le produit.

Si des effets secondaires ou des dommages à la santé se produisent à la suite d'une utilisation inappropriée des produits proposés sur ce site web, VitaminExpress décline toute responsabilité. VitaminExpress n'est pas responsable des déclarations, promesses, informations sur les produits ou recommandations de consommation inexactes ou incorrectes faites par les différents fabricants des produits.

VitaminExpress n'est pas responsable des erreurs de frappe ou des changements dans la composition des produits. Bien que les informations figurant sur ce site aient fait l'objet de recherches minutieuses, VitaminExpress ne garantit pas qu'elles soient complètes ni qu'elles reflètent l'état le plus récent des connaissances.

Force majeure

Si nous ne pouvons pas remplir nos obligations dans le cadre d'un contrat de vente pour cause de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté, VitaminExpress ne peut être tenu responsable. Si nous ne pouvons pas remplir nos obligations dans le cadre d'un contrat d'achat pour cause de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté, VitaminExpress ne peut être tenu responsable.

Droit d'auteur

La copie ou la reproduction (y compris l'impression sur papier) de l'ensemble du site web ou d'extraits de celui-ci n'est autorisée qu'avec l'accord écrit de VitaminExpress. L'impression sur papier n'est autorisée que pour passer une commande auprès de VitaminExpress ou comme support d'achat. Les fautes de frappe et les erreurs dans les mots et les images sont réservées. Tous droits réservés. Copyright © depuis 1998.

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